Consenso al raggruppamento dei miei dati, alla consulenza completa e ai servizi online (account Fielmann)

Con il rilascio e la sottoscrizione della dichiarazione di consenso, autorizza la trasmissione dei suoi dati personali elencati di seguito da Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Basilea, Svizzera, al fornitore dell’account Fielmann e quindi al responsabile del trattamento dei dati contenuti al suo interno, Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Amburgo, Germania, dove saranno raggruppati e memorizzati centralmente per renderli disponibili a tutti gli store Fielmann, Fielmann AG & Co. Service KG e alle società Fielmann nei rispettivi paesi (nel prosieguo "Fielmann" o "noi").

Intendiamo trattare i suoi dati di cui al punto 1 per le finalità descritte al punto 2.

1) I suoi dati

Verranno trattati i seguenti dati personali:

  • Dati anagrafici e di contatto: eventuale titolo, nome, indirizzo, data di nascita, lingua, indirizzo e-mail e numero di telefono.

  • Dati cliente: numero cliente, identità di genere, ID utente, cronologia degli ordini, dettagli sui prodotti acquistati, sui servizi utilizzati e/o sugli store visitati, dati di pagamento e di solvibilità, dati sulla prenotazione degli appuntamenti, informazioni sulle immagini e valori misurati (ad esempio dalla prova virtuale o dall’acquisto online), dati di utilizzo e preferenze dei servizi online, informazioni di analisi e di tracciamento nonché geodati del dispositivo finale (posizione); ulteriori informazioni, in particolare sui dati di utilizzo trattati, sono reperibili, in modo specifico per i rispettivi servizi, nelle relative informazioni sulla protezione dei dati.

  • Dati relativi a categorie speciali (dati sanitari): informazioni sull’acutezza visiva o sui valori di correzione determinati durante la consulenza ottica o raccolti come parte dell’ordine, informazioni mediche rilevanti per la fornitura e da lei fornite nell’anamnesi e dati raccolti per l’adattamento (informazioni di centratura), nel caso dell’applicazione di lenti a contatto anche diametro corneale e pupillare e raggi di curvatura della superficie corneale (topografia), valutazione oftalmica del segmento anteriore dell’occhio e informazioni sulla compatibilità delle lenti a contatto indossate per la prova; se è cliente del nostro reparto acustico, valori misurati e informazioni sulla sua capacità uditiva e sulle sue personali esigenze uditive.

2) Finalità del trattamento

I suoi dati verranno trattati nei limiti e per il perseguimento delle seguenti finalità:

  • consulenza completa nello store da lei scelto, indipendentemente dal paese in cui ci fa visita, oppure online: raccogliamo i dati specificati al punto 1 dagli store visitati, dalle società del Gruppo e dai servizi online utilizzati e li mettiamo a disposizione di tutte le società Fielmann, al fine di garantire un’assistenza clienti completa e una consulenza specializzata basata su tutte le informazioni disponibili, che può essere fornita a sua scelta sia online che in qualsiasi store Fielmann di qualsiasi paese in cui operiamo;

  • trattamento dei suoi dati sulla vista (dati sanitari) per la fornitura di occhiali o lenti a contatto da parte dello store da lei selezionato oppure online;

  • accesso e gestione dei suoi dati: in questo modo avrà la possibilità di visualizzare il suo passaporto digitale per occhiali e/o lenti a contatto regolarmente aggiornato, accedere alle ordinazioni, agli ordini e alle fatture online, modificare i dati salvati e gestire le sue preferenze e impostazioni dei messaggi;

  • prenotazione degli appuntamenti: può utilizzare i suoi dati per prenotare direttamente i suoi appuntamenti negli store Fielmann;

  • selezione del metodo di pagamento preferito: in base ai metodi di pagamento preferiti e utilizzati più di recente, se disponibili le verranno proposti direttamente gli stessi per gli acquisti successivi, sia online che nei nostri store. Le informazioni relative ai dati di pagamento e solvibilità vengono inoltre condivise tra le società Fielmann menzionate sopra per la prevenzione antifrode e il controllo della solvibilità;

  • analisi dell’utilizzo e della soddisfazione dei clienti: il nostro obbiettivo è il miglioramento continuo dei nostri servizi in base all’analisi dei dati sul loro utilizzo, a ricerche di mercato e sondaggi di opinione. A questo scopo, affidiamo l’incarico di condurre analisi o sondaggi solo ad aziende di ricerca di mercato o di consulenza rinomate.

3) Dichiarazione di consenso

Desidero creare un account Fielmann e acconsento che i miei dati personali vengano trasmessi da Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Basilea, Svizzera, a Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Amburgo, Germania, e che le società Fielmann nei rispettivi paesi, così come tutti gli store Fielmann in Svizzera e all'estero, possano raccogliere i miei dati personali e accedere ai suddetti dati nell'ambito dell'utilizzo del mio account Fielmann, al fine di fornirmi una consulenza completa e mettere a mia disposizione i servizi centralizzati descritti sopra. Il mio consenso si riferisce espressamente a tutti i miei ordini effettuati e ai servizi utilizzati finora presso queste società Fielmann, nonché alla trasmissione dei dati raccolti e trattati per ordini e utilizzi futuri dei servizi Fielmann.

Il testo della presente dichiarazione di consenso può essere consultato in qualsiasi momento attraverso le informazioni sulla protezione dei dati disponibili sulle nostre pagine web:

Informazioni sulla protezione dei dati di Fielmann Group AG, Amburgo

Informazioni sulla protezione dei dati di Fielmann AG, Basilea

4) Diritto di revoca

Sono consapevole di poter revocare in qualsiasi momento e con effetto futuro il consenso da me accordato alla trasmissione dei miei dati e alla loro gestione centralizzata, mediante una dichiarazione di revoca destinata a tutte le società autorizzate da tale consenso, senza dover sostenere alcun costo. La revoca può essere spedita per posta a Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Basilea, Svizzera, o a Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Amburgo, Germania, o inviata via e-mail (datenschutz@fielmann.com). Sono consapevole che, in questo caso, i servizi online non saranno più completamente disponibili e il mio account Fielmann sarà disattivato. I miei dati personali memorizzati saranno cancellati su richiesta se non sono soggetti a un obbligo di conservazione legale da parte di Fielmann. L'ulteriore assistenza al cliente verrà offerta esclusivamente dallo store o dalla società Fielmann visitata.

5) Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali e sui suoi diritti sono disponibili nelle Informazioni sulla protezione dei dati sulle pagine web di Fielmann:

Informazioni sulla protezione dei dati di Fielmann Group AG, Amburgo

Informazioni sulla protezione dei dati di Fielmann AG, Basilea