INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

1. Chi è il responsabile dei dati personali?

L'organismo responsabile è

Fielmann AG & Co. Service KG
An den Flugzeughallen 3
14712 Rathenow
Germania

E-mail: kundenservice@fielmann.ch

Numero dell'assistenza: 0800 805 905 (gratuito da rete fissa e mobile svizzera)

a) Registrazione

Quando navighi in Internet o utilizzi l'App relativa alle lenti a contatto di Fielmann AG & Co. Service KG, sui nostri server vengono automaticamente memorizzati determinati dati per finalità statistiche, di sicurezza o di gestione del sistema.

• Indirizzo IP

• Pagina richiesta/nome del file richiesto

• Data e ora della richiesta

• Quantità di dati trasmessi

• Notifica di accesso/la richiesta è andata a buon fine

• Pagina da cui è giunta la richiesta di accesso/la richiesta è avvenuta tramite un link esterno

• Motore di ricerca utilizzato/la richiesta è avvenuta tramite un motore di ricerca esterno

Una volta resi anonimi, i dati vengono utilizzati per la valutazione del comportamento generale dell'utente. Queste valutazioni statistiche ci aiutano a migliorare le pagine Internet e l'App relativa alle lenti a contatto di Fielmann per te e per le tue esigenze. Qualsiasi altro utilizzo, come in particolare l'associazione ai dati personali, è escluso.

Per poter migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta, utilizziamo le cosiddette "tecnologie di tracking".

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul tuo computer quando navighi nel web e memorizzano determinate impostazioni e dati per lo scambio con i nostri sistemi tramite il tuo browser. Si distinguono due diversi tipi di cookie, i cosiddetti "cookie di sessione", che vengono cancellati non appena chiudi il browser, e i "cookie temporanei/permanenti", che vengono memorizzati per un periodo di tempo più lungo oppure illimitatamente sul tuo computer. Puoi rimuovere o disattivare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

I cookie da noi utilizzati sono:

• AppNexus (Advertising)

• Chartbeat (Analytics)

• CrazyEgg.com (Analytics)

• Criteo (Advertising)

• Doubleclick (Advertising)

• Google Analytics (Analytics)

Google Analytics sul sito web

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Utilizzando le statistiche ottenute, possiamo migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per te in qualità di utente. Questo sito web utilizza Google Analytics anche per l'analisi incrociata, tramite gli ID utente, dei flussi di visitatori. Se disponi di un account utente Google, puoi disattivare l'analisi incrociata del tuo utilizzo attraverso le impostazioni alla voce "I miei dati", "Dati personali".

La base giuridica per l'utilizzo di Google Analytics è costituita dall'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. Tieni inoltre presente che, su questo sito web, Google Analytics è stato ampliato con il codice "anonymizeIp();" per garantire un rilevamento anonimo degli indirizzi IP. Di conseguenza gli indirizzi IP vengono ulteriormente elaborati in forma abbreviata, in modo tale da escludere riferimenti personali. Qualora i dati raccolti su di te riconducessero alla tua persona, questi saranno immediatamente esclusi e cancellati.

Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto del gestore di questo sito web, Google impiegherà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo del sito web, per redigere report sulle attività nel sito web e per erogare, nei confronti del gestore del sito web, ulteriori servizi correlati all'utilizzo del sito web e di Internet.

Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie". Di norma, le informazioni generate attraverso i cookie sul tuo utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti, su cui vengono memorizzate. Puoi impedire la memorizzazione dei cookie impostando in modo opportuno le impostazioni del tuo browser; tuttavia sottolineiamo che, in questo caso, non tutte le funzioni del sito potrebbero essere disponibili. Inoltre, puoi impedire il rilevamento dei dati generati tramite i cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) da parte di Google, scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Inoltre, puoi impedire l'utilizzo di Google Analytics facendo clic su questo link Disattiva Google Analytics. In questo modo, sul tuo supporto dati viene memorizzato un cosiddetto "cookie di opt-out" che impedisce l'elaborazione dei dati personali da parte di Google Analytics. Ricordiamo però che, eliminando tutti i cookie sul tuo dispositivo, anche i cookie di opt-out verranno cancellati; di conseguenza, occorrerà impostarli nuovamente se desideri continuare a impedire questa forma di raccolta dei dati. Essendo impostati su ogni singolo browser e computer/dispositivo, questi cookie di opt-out devono essere attivati separatamente per ciascun browser, computer o altro dispositivo.

Google Analytics nell'App

Questa App utilizza Google Analytics Mobile App Tracking, un servizio di analisi di Google Inc. ("Google"). Google Analytics registra il tuo comportamento di utilizzo e analizza l'uso dell'applicazione. Questo processo viene eseguito in background e memorizza il comportamento in determinate situazioni, come ad esempio la selezione di un pulsante o il cambiamento di una pagina. Google Analytics non raccoglie alcuna informazione personale sull'utente. I dati raccolti vengono conservati e valutati esclusivamente in forma anonima e sintetica. Il servizio raccoglie soltanto quelle informazioni sul comportamento di utilizzo che servono a migliorare la facilità d'uso e che contribuiscono allo sviluppo di questa App.

Le informazioni generate attraverso l'uso di questa App vengono solitamente trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Poiché in questa App è attiva l'anomizzazione degli indirizzi IP, il tuo indirizzo IP verrà reso anonimo dapprima all'interno dei Paesi membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

Su incarico di Fielmann, Google utilizzerà queste informazioni per valutare le attività e i comportamenti di utilizzo e per fornire a Fielmann ulteriori servizi correlati all'uso di queste informazioni. L'indirizzo IP trasmesso nell'ambito di Google Analytics Mobile App Tracking non verrà mai associato ad altri dati di Google.

Per analizzare il comportamento dell'utente attraverso diversi dispositivi e canali di comunicazione verrà generato un ID utente, anonimizzato per motivi di sicurezza e associato all'account utente, che sarà trasmesso a Google Analytics.

Se non acconsenti alla registrazione delle informazioni sul tuo comportamento di utilizzo, puoi disattivare questa funzione cliccando qui.

Doubleclick

Durante la navigazione sul nostro sito, i cookie DoubleClick vengono utilizzati per presentare annunci pubblicitari rilevanti per l'utente. A questo scopo, al tuo browser viene assegnato un numero identificativo (ID) sotto forma di pseudonimo per verificare quali annunci sono stati visualizzati e richiamati. Il nostro sito utilizza DoubleClick. I cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, consentono di analizzare l'utilizzo del sito. DoubleClick utilizza anche i cosiddetti "web beacon" (grafici invisibili). Grazie a questi web beacon è possibile valutare informazioni come il traffico di visitatori su queste pagine.

L'utilizzo dei cookie DoubleClick consente a Google e ai relativi siti partner di attivare annunci pubblicitari sulla base delle precedenti visite al nostro sito o ad altri siti Internet. Le informazioni generate dai cookie vengono trasferite e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti per la relativa valutazione. Google rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati dell'accordo "US-Safe-Harbor" ed è registrato al programma "Safe Harbor" del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. In nessun caso Google assocerà i tuoi dati ad altri dati in suo possesso.

Puoi impedire l'installazione dei cookie impostando in modo opportuno il software del tuo browser; tuttavia sottolineiamo che, in questo caso, non tutte le funzioni del presente sito potrebbero essere disponibili. Utilizzando questo sito web, acconsenti all'elaborazione dei dati rilevati tramite DoubleClick secondo le modalità descritte e per gli scopi indicati. Inoltre, puoi impedire la registrazione dei dati generati tramite i cookie e relativi al tuo utilizzo del sito (compreso il tuo indirizzo IP) da parte di Google, oltre all'elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin disponibile al seguente link: https://dl-ssl.google.com/optoutplugin/google-optout-plugin.xpi?hl=it. Oltre che per gli scopi sopra descritti, le informazioni vengono utilizzate secondo le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati di DoubleClick (Privacy DoubleClick) https://www.doubleclickbygoogle.com/it/.

Come funziona l'opposizione e la disattivazione tramite i link?

Confermando i link, sul tuo supporto dati viene impostato un cosiddetto "cookie di opt-out". Tieni presente che, in caso di cancellazione di tutti i cookie sul tuo computer/terminale, vengono cancellati anche questi cookie di opt-out e quindi devi impostarli nuovamente se desideri continuare ad opporti a questa forma di rilevamento dei dati. I cookie di opt-out vengono impostati per browser e computer/terminale e, pertanto, devono essere attivati separatamente per ogni browser, computer e terminale.

Chartbeat

Sul nostro sito viene impiegato lo strumento di analisi web "Chartbeat" di Chartbeat, Inc. 826 Broadway, 6th Floor, New York, NY 10003, Stati Uniti. Per l'analisi dell'utilizzo del nostro sito, Chartbeat rileva e valuta determinati dati di utilizzo trasmessi dal tuo browser. Per registrare questi dati di utilizzo, Chartbeat può impiegare uno o più cookie. Inoltre, viene trasmesso l'indirizzo IP assegnato al tuo dispositivo in un determinato momento e, parzialmente, il numero cliente specifico del dispositivo. L'indirizzo IP è necessario esclusivamente per identificare la sessione e per la geolocalizzazione (fino a livello di città). Raccogliamo esclusivamente dati statistici aggregati.

Ulteriori informazioni su Chartbeat sono disponibili sul sito https://chartbeat.com/about/. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Chartbeat visita https://chartbeat.com/privacy.

CrazyEgg.com

Il nostro sito utilizza lo strumento di tracking CrazyEgg.com per la registrazione casuale di singole visite (solo con indirizzo IP anonimizzato). Utilizzando i cookie, questo strumento di tracking consente di valutare in che modo utilizzi il nostro sito (es. quali contenuti selezioni). A tal fine viene visualizzato un profilo d'uso. Durante l'uso dello strumento non vengono raccolti, elaborati né utilizzati dati personali. Vengono creati soltanto profili d'uso che impiegano pseudonimi.

Puoi opporti alla raccolta, all'elaborazione e alla registrazione dei dati generati tramite CrazyEgg.com in qualsiasi momento seguendo le istruzioni disponibili all'indirizzo http://www.crazyegg.com/opt-out. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di CrazyEgg.com sono disponibili sul sito http://www.crazyegg.com/privacy.

Criteo

Il nostro sito utilizza la tecnologia di Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Monaco di Baviera). Questa consente di raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione dei visitatori del sito in forma puramente anonima per scopi di marketing, pertanto i cookie sono impostati a tale scopo. Criteo può così analizzare il comportamento di navigazione e visualizzare suggerimenti mirati, come banner pubblicitari adeguati, quando visiti altri siti. In nessun caso i dati resi anonimi potranno essere utilizzati per identificare personalmente il visitatore del sito. I dati raccolti da Criteo vengono utilizzati esclusivamente per migliorare l'offerta pubblicitaria. In basso a destra di ogni banner c'è una piccola "i" (per informazione), che si apre quando si sorvola con il mouse e che, cliccando, conduce a una pagina dove vengono fornite spiegazioni e viene offerto un opt-out. Cliccando sull'opt-out, si imposta un cookie di opt-out che impedirà la successiva visualizzazione di questi banner. Si esclude qualsiasi altro utilizzo o divulgazione a terzi. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Criteo sono disponibili sul sito https://www.criteo.com/it/privacy/.

AppNexus

Il nostro sito utilizza la tecnologia di AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, NY - 10010, Stati Uniti. Questa consente di raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione dei visitatori del sito in forma puramente anonima per scopi di marketing, pertanto i cookie sono impostati a tale scopo. In questo processo non vengono raccolti né memorizzati dati personali.

Puoi opporti alla raccolta, all'elaborazione e alla registrazione dei dati generati tramite Appnexus in qualsiasi momento tramite la procedura di cancellazione presente sul sito https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy-de#choices.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Appnexus sono disponibili sul sito https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy-de.

Le pagine Internet di Fielmann e l'App relativa alle lenti a contatto possono contenere link ad altri fornitori per il cui contenuto Fielmann non è responsabile e ai quali non si applica la presente informativa sui dati personali.

Registrandoti al servizio lenti a contatto di Fielmann, e dopo aver sottoscritto la Dichiarazione di consenso, puoi utilizzare tutte le funzioni del sito e dell'App, compresa la visualizzazione della tua carta lenti a contatto e della funzione d'ordine. I dati personali vengono quindi raccolti, elaborati e utilizzati come descritto nella Dichiarazione di consenso. La sottoscrizione della stessa Dichiarazione di consenso viene registrata elettronicamente secondo le disposizioni di legge.

Quando ordini le tue lenti a contatto, i prodotti per la pulizia o altri prodotti tramite questo sito web o applicazione, raccogliamo ed elaboriamo anche le informazioni necessarie per l'evasione dell'ordine e la transazione del relativo pagamento (indirizzo di consegna, dettagli del metodo di pagamento ecc.).

La mancata registrazione comporta una limitazione delle funzioni disponibili. I dati personali vengono raccolti, elaborati e utilizzati esclusivamente come descritto nella sezione 2.

Inserendo i tuoi dati personali in un modulo di contatto presente sul nostro sito web o nell'App, la tua richiesta sarà inoltrata alla figura competente. Questa utilizzerà i tuoi dati esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta. Qualsiasi altro utilizzo è escluso.

Puoi utilizzare l'App per calcolare il percorso verso una filiale Fielmann. Per questa funzione è necessaria la posizione corrente. L'associazione con i tuoi dati personali trasmessi durante l'uso dell'App è esclusa. Tutti i dati relativi alla localizzazione vengono cancellati immediatamente dopo l'invio delle informazioni sulle filiali Fielmann più vicine o dopo il calcolo di un percorso.

Per consentire o meno all'App di individuare la tua posizione, puoi agire sulle impostazioni di sistema del tuo smartphone.

Usufruendo del servizio lenti a contatto, i tuoi dati personali vengono elaborati e utilizzati esclusivamente dalle società del gruppo Fielmann indicate nella Dichiarazione di consenso per le finalità ivi descritte. Qualsiasi ulteriore divulgazione a terzi è esclusa.

Per lo svolgimento di alcune attività ci avvaliamo di fornitori interni al gruppo, inclusi quelli di Fielmann Group AG, Amburgo, nonché di appaltatori esterni. Ciò vale in particolare per la fornitura di siti web e applicazioni, la gestione delle spedizioni, le transazioni di pagamento e la fatturazione. Inoltre, ciò avviene allo scopo di inviare informazioni sui servizi e sui prodotti e per condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Tutti i fornitori di servizi vengono accuratamente selezionati e sono vincolati per contratto al nostro elevato livello di sicurezza. Le aziende ricevono i dati personali nell'ambito dell'elaborazione dei dati dell'ordine, nella misura necessaria alla rispettiva assegnazione. L'utilizzo arbitrario di questi dati da parte delle imprese incaricate è escluso per contratto. I dati possono essere trasmessi esclusivamente alle imprese facenti parte dello Spazio economico europeo o agli organismi tenuti a rispettare standard di tutela dei dati corrispondenti agli obblighi stabiliti all'interno dell'Unione europea.

Inoltre, in base alle norme di legge vigenti in materia, i dati personali possono essere trasmessi se siamo legalmente obbligati o autorizzati, in particolare ad uffici statali o per procedimenti legali.

Sulle nostre pagine web puoi partecipare volontariamente a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Per la conduzione dei sondaggi incarichiamo sempre aziende di consulenza e istituti per le ricerche di mercato conosciuti. Ti offriamo la possibilità di partecipare a un sondaggio anonimo condotto dall'istituto per le ricerche di mercato KANTAR EMNID (Kantar Deutschland GmbH, Monaco) o a un sondaggio individuale condotto dall'azienda di consulenza KANTAR LIVE (Kantar Live GmbH, Monaco).

Cliccando sull'apposito pulsante, si apre la finestra del sito dell'azienda incaricata della conduzione del sondaggio. Qui trovi i questionari corrispondenti. Le tue risposte e indicazioni vengono raccolte dai nostri incaricati e trasmesse a Fielmann Group AG, Hamburg.

Nel caso del sondaggio anonimo, Fielmann riceve tutte le risposte e i risultati solo in forma anonima. In tal caso non è possibile riconoscere l'autore delle risposte. Ciò garantisce la conformità a quanto prescritto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e da altre disposizioni in materia, nonché dagli standard professionali del gruppo di lavoro tedesco che regola gli istituti di ricerca sociale e di mercato (ADM e.V.). Per ulteriori informazioni consulta il sito www.adm-ev.de.

Nel caso del sondaggio individuale, oltre ai risultati, Fielmann riceve anche le informazioni di contatto fornite, le quali vengono altresì utilizzate per le finalità di comunicazione con i clienti, posto che abbia espresso il tuo esplicito consenso ai sensi dell'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. a GDPR.

Fielmann protegge i tuoi dati dall'accesso non autorizzato o dalla perdita attraverso misure tecniche e organizzative. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base allo sviluppo tecnologico.

Hai il diritto di essere informato sui tuoi dati personali memorizzati. Inoltre, in linea con le disposizioni di legge, hai diritto alla rettifica, al blocco o alla cancellazione dei tuoi dati.

Se decidi di disinstallare l'applicazione sullo smartphone, i dati da noi memorizzati non verranno cancellati automaticamente. Se desideri cancellare i tuoi dati, contattaci. Avvieremo immediatamente la relativa procedura. Qualora la cancellazione non possa essere effettuata a causa di periodi di conservazione obbligatori per legge, statuto o contratto, i dati verranno bloccati. Ciò vale in particolare per gli ordini già trasmessi. In questo caso cancelleremo i dati quando non saranno più necessari al rapporto d'affari e non sarà più obbligatorio rispettare periodi di conservazione di legge.

A questo scopo ti preghiamo di inviare una richiesta ai recapiti indicati al punto 1. Ad eccezione dei costi di trasmissione calcolati secondo le tariffe di base, la procedura è gratuita.

Se durante l'utilizzo del servizio lenti a contatto hai sottoscritto una Dichiarazione di consenso, puoi revocarla in qualsiasi momento con effetto per il futuro. I dettagli a questo proposito sono disponibili nella stessa Dichiarazione di consenso.

Per ulteriori chiarimenti in merito alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti ai recapiti indicati al punto 1.