Dichiarazione di accessibilità

Requisiti applicabili

I requisiti di accessibilità dei servizi derivano dalla Legge federale sull'eliminazione di svantaggi nei confronti dei disabili (LDis) e dalla relativa Ordinanza sui disabili (ODis). Per l'attuazione ci atteniamo alle linee guida internazionali delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello di conformità AA.

Descrizione del servizio

Attraverso il nostro shop online offriamo prodotti da acquistare e la possibilità di usufruire o prenotare servizi.

Stato di conformità agli standard di accessibilità

Abbiamo adottato numerose misure tecniche e di progettazione e le stiamo implementando gradualmente per garantire l'accessibilità del nostro shop online:

• Ampliamento dei testi alternativi: le immagini rilevanti vengono continuamente corredate di testi alternativi descrittivi, in modo che possano essere riconosciute e lette dagli screen reader.

• Comandi da tastiera: tutti gli elementi interattivi sono accessibili e selezionabili tramite tastiera.

• Gestione del focus: il focus segue un ordine logico di tabulazione che corrisponde alla struttura visiva della pagina. Gli utenti possono navigare in qualsiasi momento senza perdere il focus.

• Nuovi contenuti: nel caso di contenuti dinamici (ad es. finestre di dialogo), il focus viene automaticamente impostato sul nuovo elemento.

• Struttura semantica: per supportare la navigazione con gli screen reader utilizziamo elementi landmark HTML5.

• Etichette e attributi: i controlli personalizzati sono dotati di etichette significative e dispongono di attributi ARIA adeguati che ne comunicano chiaramente la funzione e lo stato.

• User Interface Library: stiamo implementando gradualmente una libreria UI centrale che fornisce componenti accessibili.

• Progettazione accessibile di contenuti nuovi ed esistenti: i contenuti vengono gradualmente adattati in modo da soddisfare i requisiti di accessibilità.

Sviluppo continuo

L'accessibilità non è una condizione statica, ma un processo continuo. Riteniamo che sia nostra responsabilità controllare e sviluppare costantemente il nostro shop online e adattarlo ai requisiti legali e agli standard tecnici attuali. A tal fine, conduciamo regolarmente test interni ed esterni per migliorare continuamente il nostro shop online. Inoltre, le nuove funzioni, i nuovi prodotti o servizi vengono verificati già in fase di progettazione per individuare eventuali barriere.

Limitazioni note

Nonostante tutti gli sforzi, ci sono ancora alcuni aspetti su cui stiamo lavorando. Tra questi:

• Contenuti incorporati sporadici di terzi (come video o feed dei social media) su cui non abbiamo alcun controllo diretto.

• In rari casi, i documenti PDF o le istruzioni dei prodotti potrebbero non essere completamente accessibili.

• Alcune funzioni o offerte speciali non sono ancora completamente conformi alle WCAG.

Stiamo lavorando per migliorare continuamente questi aspetti e ci avvaliamo del supporto di fornitori di servizi esterni per renderli completamente accessibili.

Contatti e feedback

Se dovessi incontrare ostacoli o difficoltà nell'utilizzo del nostro shop online, saremo lieti di ricevere il tuo feedback. Ti preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Fielmann AG
Steinenvorstadt 62
4051 Basel
E-mail: kundenservice@fielmann.ch
Telefono: 0800 805905 (gratuito)

Esamineremo tempestivamente la tua richiesta e faremo il possibile per offrirti una soluzione adeguata.

Stato della dichiarazione

La presente dichiarazione di accessibilità è stata aggiornata l'ultima volta il 26/08/2025. I relativi contenuti vengono regolarmente controllati e aggiornati.